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Procesamiento de pedidos
Nos esforzamos por procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible. Una vez que se ha confirmado tu compra, tu pedido será procesado en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el método de envío seleccionado durante el proceso de compra.
Costos de envío
Los costos de envío se calcularán durante el proceso de pago y variarán según la ubicación y el método de envío seleccionado. Ofrecemos opciones de envío estándar y express para adaptarnos a tus necesidades.
Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente. Esto te permitirá rastrear tu pedido en tiempo real y estar al tanto de su ubicación actual.
Devoluciones
Política de devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin abrir y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información sobre el proceso de devolución.
Proceso de devolución
Contacto: Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de hola@docesraizame.es o en el teléfono 649822430 para informarnos sobre tu intención de devolver un producto.
Embalaje: Embala el producto de forma segura en el paquete original, si es posible.
Envío: Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos una vez hayas informado sobre la devolución.
Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente. Ten en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables.
Reembolsos
Política de reembolso
Los reembolsos se procesarán una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado durante la compra original.
Tiempos de reembolso
El tiempo necesario para procesar un reembolso puede variar según el método de pago y la entidad financiera. Por lo general, puedes esperar ver el reembolso reflejado en tu cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
